當李娟找到蔣正的時候，蔣正距離卧鋪車廂還有一段距離。他和李玉兩個人還要經過兩節硬座車廂才可以到達那裡，不過卧鋪車廂並不能容納下L3344好禮車上所有的乘客，所以當李娟找到他們兩個人的時候，由於卧鋪車廂已經沒有多餘的位置，因此大量的乘客還是被留在了硬座車廂里。此時被滯留在這兩節硬座車廂中的乘客，讓本來就不寬裕的車廂里顯得更加的擁擠。不少人對乘務員安排還有了意見，圍着要求蔣正和李玉給他們一個說法。所以，他們暫時被困住了。也就是這個時候，列車長李娟從人群中走了出來，只見她登上了一張位於兩個座位之間的小桌子高聲的說道：「乘客們，乘客們，請大家聽我說！」

人們漸漸的安靜了下來，都將目光投向了站在高處的李娟。此時李娟說道：「乘客們，我知道大家對情況有些不太了解，但是我希望大家能夠支持我們的工作。剛才想必大家通過廣播系統都知道五號車廂發生了暴力事件，所以我們才把大家集中起來，主要就是為了讓大傢伙不要受到暴力分子的傷害。還有不到兩天的時間就是春節了，我們馬上就要和我們朝思暮想的親人們團聚了，如果在這個時候我們受到了傷害，那麼最難過的無疑是我們的親人。而我們這麼做，就是為了旅客朋友們能夠安全的到家，和我們的親人們過一個幸福、團圓的節日。所以，我懇請大家堅持一下，等到列車靠站之後，有我們的公安同志上來處理。但是在此之前，還是希望大家能夠忍耐一下，配合一下我們的工作。在這裡我先謝謝大家了」。說完站在桌子上的李娟向周圍的旅客們以九十度的角度鞠了三個躬，這時人們的情緒才漸漸的平靜了下來。

而站在一旁的蔣正和李玉則不由得暗暗的佩服李娟，特別是李玉。

李娟早就看到了蔣正，所以在跳到地面上之後，直奔蔣正和李玉他們兩個人而來。當她穿過人群走到二人面前的時候，李玉對她讚歎道：「車長，你可真了不起，我太佩服你了」。

李娟笑笑說：「沒什麼，當你有了一定的經驗之後，你說不定會比我還好。但那是現在你們兩個要跟我來一下，特別是你蔣正，必須跟我來」。

「我？」蔣正用手一指自己。

「沒錯」。李娟說道。「快點」。說著她就向二人招了一招手。

他們二人跟着李娟再一次的穿過了擁擠的人群。

李娟將蔣正和李玉領到了乘警值班室。當他們都進屋之後，李娟將門關好，然後蹲下身子掏出了原本由她和胡飛兩個人分別保管的兩把鑰匙，打開了位於乘警值班室床下的槍械保險柜。

這一切讓蔣正和李玉十分的疑惑，特別是蔣正。作為車上的乘警，他十分的清楚槍械保管規定。這個保險柜必須要由列車長和乘警長兩個人同時開啟才行，而且鑰匙要兩個人分別保管，不